お買い上げ合計金額が税込5,000円以上で送料無料になります。

＜税込5,000円に満たない場合の送料＞
メール便　全国一律370円
宅配便　　全国一律550円

※沖縄・離島・一部地域へのお届けは別途送料1000円頂戴します。

通常、ご注文日から5営業日以内に出荷します。
（一部前払い決済を除く）

※ご注文の混雑時など、状況によっては前後しますことご注意ください。

※銀行・コンビニ払いはご入金確認時より５営業日後に発送いたします。

商品のお届けの際の配送業者は、ヤマト運輸です。（配送業者はお選びいただけません）

商品のサイズによって【レターパックライト】でのお届けになります。

※【レターパックライト】は日本郵便が提供する小型の荷物専用の配送方法です。荷物追跡に対応しています。


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）
　⇒ご入金確認後、２～５営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）
　⇒ご注文確認後、２～５営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

出荷日の当日、当店より「発送のご連絡メール」を差し上げます。
このメールには伝票番号が記載されていますので、ご確認をお願い致します。
※ご連絡が届かない場合、迷惑メールボックスに入っていないか再度確認をお願い致します。
（各フリーメールサービスの設定にて、@friendshill.comドメインを受信できるよう、設定をお願い致します）
※当店からのメール等が届かない場合は、恐れ入りますが、メールにて一度お問合せ・ご確認頂きますようお願い致します。

■お客様都合による交換・返金

当店ではお客様都合による交換・返金は受け付けておりません。



■商品等の不具合による交換・返金

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品表面の大きな汚れや縫製不良など

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
必ずメール(tobira@friendshill.com)にてご連絡ください。 折り返しこちらからご連絡いたします。 返品理由、商品状態、在庫状況により、返金を承ります。 また、ご連絡後速やかにご返送いただけない場合は、対応期間を終了とさせていただく場合がございます。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※以下の場合は返品をお受けできませんので、ご了承ください。

●セール品・特価商品
●商品到着後、7日以上経過した商品
●一度ご使用・ご利用になった商品
●洗濯をしてしまった商品
●お客様のもとで汚れ・キズ・破損が生じた商品
●お客様の都合で修理・加工された商品
●納品書・タグを紛失してしまった場合
●ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
●当店（tobira）以外でお買い上げになった商品


■商品持ち戻りについての注意事項

何らかの事情（長期ご不在・受け取り拒否など）で商品が持ち戻りとなった場合、
発送時・持ち戻り時に発生する送料をご請求いたします。
あらかじめご了承ください。